Bien qu'il soit peu probable que votre kayak Vibe connaisse une performance modifiant le défaut de fabrication au cours de sa durée de vie, nous avons le dos si vous tombez sur un problème. Pour soumettre une demande de garantie de défaut de fabrication, suivez les étapes ci-dessous:

1. Couverture de garantie de garantie
   Cliquez sur le lien ci-dessous pour consulter la couverture de garantie de Vibe Kayak pour voir si votre défaut est couvert.
   Garantie limitée des défauts de fabrication à vie
   
   
2. Recueillir des Infos
   Si vous croyez que votre problème est une performance modifiant le défaut de fabrication, rassemblez les informations ci-dessous pour soumettre avec votre demande de garantie afin que nous puissions vous remettre sur l'eau dès que possible:
   1. Numéro de série- Numéro d'identification de la coque situé sur la poupe (i.e. numéro de série)
   2. Preuve d'achat- Réception de Vibe Kayaks ou d'un revendeur agréé
   3. Description- Description du problème et de l'incident le problème est survenu
   4. Photos / Vidéos- Nous aurons besoin d'images et / ou vidéo pour examiner le problème
      
      
3. Soumettre une réclamation de garantie
   Cliquez sur le lien ci-dessous, remplissez le formulaire et le service à la clientèle de Vibe examinera votre soumission et votre réponse en 3 à 5 jours ouvrables.
   https://support.vibekayaks.com/portal/fr/newticket?départementId=471315000043700029&layoutId=471315000044758448

Que se passe-t-il après avoir fait une réclamation ?

Votre réclamation sera examinée par notre équipe du service à la clientèle et vous serez contacté dans les 3 à 5 jours ouvrables après la soumission de la réclamation. Si nous déterminons qu'un défaut altérant des performances est attribuable à des matériaux ou à la fabrication, Vibe fera réparer ou remplacer votre kayak ou votre pièce. Si vous êtes à moins de 160 km d'un revendeur agréé et que votre kayak a besoin d'être réparé, il vous sera demandé d'apporter votre kayak à leur emplacement pour réparation. Si une pièce ou un kayak n'est plus disponible, Vibe le remplacera par un produit comparable.

J'ai acheté un Plan de protection contre les accidents, comment soumettre une réclamation?

Doux ! Tu es super couvert ! Si vous avez endommagé votre produit et que vous avez acheté un plan de couverture accidentelle prolonger, utilisez le lien ci-dessous pour trouver les coordonnées de la soumission de la réclamation d'extend :

Prolonger le plan de couverture accidentelle