Comment soumettre une demande de garantie?
Bien qu'il soit peu probable que votre kayak Vibe connaisse un défaut de fabrication altérant sa performance au cours de sa vie, nous avons votre dos si vous rencontrez un problème. Pour soumettre une réclamation de garantie pour défaut de fabrication, suivez les étapes ci-dessous:
- Garantie d'examen
Cliquez sur le lien ci-dessous pour consulter la garantie de Vibe Kayak pour voir si votre défaut est couvert.
Garantie limitée de défaut de fabrication
- • Info :
Si vous pensez que votre problème est un défaut de fabrication altérant la performance, veuillez recueillir les informations ci-dessous pour soumettre votre réclamation de garantie afin que nous puissions vous remettre sur l'eau dès que possible:- Numéro de série- Numéro d'identification de la coque située à l'arrière (p. ex. Numéro de série)
- Preuve d'achat- Réception de Vibe Kayaks ou d'un revendeur agréé
- Description :- Description du problème et de l'incident où le problème s'est produit
- Photos / Vidéos- Nous aurons besoin de photos et / ou vidéo pour examiner le problème
- Envoyer une demande de garantie
Cliquez sur le lien ci-dessous, remplissez le formulaire et le service client Vibe examinera votre soumission et répondra en 3-5 jours ouvrables.
https://support.vibekayaks.com/portal/fr/newticket?departmentId=471315000043700029&layoutId=47131500004475844848
Que se passe-t-il après avoir fait une réclamation?
Votre réclamation sera examinée par notre équipe du service à la clientèle et vous serez contacté dans les 3-5 jours ouvrables suivant la présentation de la réclamation. Si nous déterminons qu'un défaut de modification de performance est attribuable aux matériaux ou à la fabrication, Vibe fera réparer ou remplacer votre kayak ou votre pièce. Si vous êtes à moins de 100 milles d'un concessionnaire agréé et que votre kayak a besoin d'être réparé, il vous sera demandé d'amener votre kayak à son emplacement pour réparation. Si une pièce ou un kayak n'est plus disponible, Vibe la remplacera par un produit comparable.
J'ai acheté un plan de protection contre les accidents, comment puis-je soumettre une réclamation?
Sweet ! Vous êtes super couvert ! Si vous avez endommagé votre produit et que vous avez acheté un plan de couverture accidentelle Extend, utilisez le lien ci-dessous pour trouver les coordonnées concernant la demande d'Extend :
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Est-ce que je dépose une demande de garantie par l'intermédiaire d'un revendeur agréé Vibe ou directement auprès de Vibe ?
Il sera probablement plus rapide pour vous de soumettre votre demande directement auprès de nous. Pour soumettre une demande de garantie, consultez le lien ci-dessous: Vibekayaks.com/pages
Garantie limitée des défauts de fabrication à vie
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