Bien qu'il soit peu probable que votre kayak Vibe connaisse un défaut de fabrication altérant sa performance au cours de sa vie, nous avons votre dos si vous rencontrez un problème. Pour soumettre une réclamation de garantie pour défaut de fabrication, suivez les étapes ci-dessous:

1. Garantie d'examen
   Cliquez sur le lien ci-dessous pour consulter la garantie de Vibe Kayak pour voir si votre défaut est couvert.
   Garantie limitée de défaut de fabrication
   
   
2. • Info :
   Si vous pensez que votre problème est un défaut de fabrication altérant la performance, veuillez recueillir les informations ci-dessous pour soumettre votre réclamation de garantie afin que nous puissions vous remettre sur l'eau dès que possible:
   1. Numéro de série- Numéro d'identification de la coque située à l'arrière (p. ex. Numéro de série)
   2. Preuve d'achat- Réception de Vibe Kayaks ou d'un revendeur agréé
   3. Description :- Description du problème et de l'incident où le problème s'est produit
   4. Photos / Vidéos- Nous aurons besoin de photos et / ou vidéo pour examiner le problème
      
      
3. Envoyer une demande de garantie
   Cliquez sur le lien ci-dessous, remplissez le formulaire et le service client Vibe examinera votre soumission et répondra en 3-5 jours ouvrables.
   https://support.vibekayaks.com/portal/fr/newticket?departmentId=471315000043700029&layoutId=47131500004475844848

Que se passe-t-il après avoir fait une réclamation?

Votre réclamation sera examinée par notre équipe du service à la clientèle et vous serez contacté dans les 3-5 jours ouvrables suivant la présentation de la réclamation. Si nous déterminons qu'un défaut de modification de performance est attribuable aux matériaux ou à la fabrication, Vibe fera réparer ou remplacer votre kayak ou votre pièce. Si vous êtes à moins de 100 milles d'un concessionnaire agréé et que votre kayak a besoin d'être réparé, il vous sera demandé d'amener votre kayak à son emplacement pour réparation. Si une pièce ou un kayak n'est plus disponible, Vibe la remplacera par un produit comparable.

J'ai acheté un plan de protection contre les accidents, comment puis-je soumettre une réclamation?

Sweet ! Vous êtes super couvert ! Si vous avez endommagé votre produit et que vous avez acheté un plan de couverture accidentelle Extend, utilisez le lien ci-dessous pour trouver les coordonnées concernant la demande d'Extend :

Prolonger le plan de couverture accidentelle